Selenne ERP con CRM incorpora todas las funcionalidades para la gestión, el control y el seguimiento de los clientes. Incorporando equipos, maquinarias e instalaciones. Simplifica la gestión disponiendo de todas las herramientas necesarias en un único sistema.
El mejor CRM es el que está totalmente conectado con tus procesos de negocio. Por ello, Selenne ERP ofrece todas las funcionalidades de un CRM dentro de un ERP. Como una función más, y sin costes adicionales.
Realiza el seguimiento de los clientes incluyendo toda la información que necesites. Desde el tema a tratar, lugar de reunión, fechas de visita, hora, persona visitada, tiempo de visita, código de tipo de visita, nombre y código de representante asociado al cliente.
Con un simple vistazo podrás ver cualquier actividad del cliente, en qué ofertas ha participado, en qué proyectos, qué pedidos, sus albaranes y facturas, cobros, anticipos, asientos contables…
Oportunidades comerciales vinculadas a clientes y/o prospects. Organiza todas las posibilidades comerciales identificando su origen, tipo de oportunidad, competidores, estado, canal de captación…
Los prospect son aquellos que se vinculan a una oportunidad sin estar dado de alta como cliente. En este software ERP con gestión de oportunidades su paso al cliente es muy simple y automático.
Selenne ERP incluye calendarios de seguimiento y planificación de actividades contactos, cuestionarios, correos, áreas de discusión, documentos…
Si has identificado la información que buscas, la podrás exportar a Excel y acceder a toda la información relevante al instante. Sin necesidad de informes. Tu tiempo es muy importante, aprovéchalo.
Enviar una oferta de venta a un cliente por email es muy fácil con Selenne ERP. Guarda la fecha de envío, fírmala digitalmente y almacena todos tus emails en tu propio gestor de correos.
Elimina el envío material de una factura o un albarán. Realiza todos los pasos de forma simple en Selenne ERP y almacena automáticamente cada documento y el envío del correo.
Define tu límite de riesgo y registra en Selenne ERP el importe máximo para cada cliente. Este software ERP con CRM y gestión de oportunidades te informará cuál es el mejor momento para el control de cartera y de los riesgos.
Los clientes estarán sujetos a las condiciones especiales determinadas por los criterios de certificación y las formas de cobro elegidas y vinculadas a tus proyectos.
Incluye formas de cobro, tipos de facturación, régimen de IVA, cuenta remesa, días de cobro, períodos de no cobro, moneda de cliente, descuentos, rappels y características tributarias.
Máxima configuración de cada cliente y sus características particulares. Como varios domicilios o la creación de múltiples delegaciones. Respuestas automáticas para la facturación, logística y gestión de delegaciones.
Incluye todos los contactos de tus clientes y define un contacto pre-determinado. Incluye el email, fecha de nacimiento, a qué delegación pertenece, cargos… Y automatiza los envíos desde Selenne ERP.
Registra todas las incidencias de clientes. Identifica las personas, motivos, fechas previstas de finalización, motivos de resolución de incidencias. Todo ello, adicionalmente, a la gestión de no conformidades.
Los comisionistas y representantes son dos roles con comportamientos diferentes. Por ello, Selenne ERP contempla dichos agentes en sus procesos. De esta forma, este software ERP se adapta a las formas de trabajo de tu empresa.
Una gran empresa puede tener diversos tipos de ofertas por sectores. Por ello, Selenne ERP ofrece el acceso de los representantes a sus propias ofertas. Y no solo por clientes.
Selenne ERP visualiza y agrupa todos los emails de los clientes y con sencillas acciones de filtros, podrás seleccionar aquellos para tus campañas de comunicación y Newsletters.
Crea tantas tarifas como necesites. Asígnale un criterio y define qué clientes tendrán esa tarifa. También podrás crear una tarifa para un cliente, escalar volúmenes y asignar precios específicos.
Crea tus propias rutas de distribución y asócialas a tus clientes. Identifica tus rutas logísticas y da de alta los transportes internos y externos para mejorar tus servicios.
Selenne ERP es multi-divisa y multi-idioma. además podrás gestionar tus exportaciones con el módulo de COMEX o comercio exterior, incoterms, aduanas y aranceles, seguimiento y logística.
Conoce la situación de tus pendientes de cobro al instante, cobros parciales, devoluciones, reprogramaciones… Remesa los documentos electrónicamente a tus bancos.
Con el CRM de Selenne ERP tendrás siempre al día la previsión consolidada de los cobros de todos tus clientes. Además, estarán organizados por semanas y meses. Así, controlarás la situación financiera de forma inmediata.
¿Tu cliente tiene días de pago específicos?, ¿Tiene períodos de no pagos (como, por ejemplo, Agosto? Con Selenne ERP configura tus ingresos con la mayor seguridad posible, con todas las opciones usadas por tus clientes.
Selenne ERP te permite bloquear directamente cualquier cliente y eliminarlo del circuito de ventas, hasta que se decida reincorporarlo.
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